Términos de uso de Casino Amigo
- Introducción y ámbito de aplicación
El presente documento establece los Términos de Uso que regulan el acceso y la utilización de los servicios ofrecidos por Casino Amigo. Al acceder a la plataforma o utilizar cualquiera de sus funciones, el usuario acepta de forma íntegra y sin reservas las condiciones aquí descritas.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Casino Amigo. Si el usuario no acepta alguna de las disposiciones contenidas en este documento, deberá abstenerse de acceder a los servicios o de continuar utilizándolos.
Casino Amigo se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
2. Elegibilidad y requisitos de acceso
2.1 Edad mínima requerida
El acceso a los servicios de Casino Amigo está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Casino Amigo podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite la edad del usuario. En caso de que el usuario no pueda demostrar que cumple con el requisito de edad mínima, Casino Amigo procederá a suspender o cancelar el acceso de forma inmediata.
2.2 Registro y veracidad de la información
Para acceder a los servicios, el usuario deberá completar un proceso de registro proporcionando información personal veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Está prohibido crear más de una cuenta por persona. La detección de cuentas duplicadas podrá derivar en la suspensión inmediata de todas las cuentas asociadas al mismo usuario.
2.3 Restricciones geográficas
Casino Amigo opera conforme a la legislación aplicable en las jurisdicciones en las que presta sus servicios. El usuario es responsable de verificar que el acceso y uso de los servicios de Casino Amigo es legal en su país o región de residencia. El acceso desde jurisdicciones donde dichos servicios estén prohibidos o no autorizados queda expresamente vedado.
En el contexto de Chile, los juegos de azar se encuentran regulados bajo la Ley N° 19.995, que establece las bases generales para la autorización, funcionamiento y fiscalización de los casinos de juego, cuya supervisión corresponde a la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ). El usuario residente en Chile es responsable de conocer y cumplir con dicho marco normativo.
3. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios de Casino Amigo únicamente para los fines permitidos por estos Términos de Uso y por la legislación vigente aplicable.
- Proporcionar información veraz y actualizada en el momento del registro y durante toda la relación con Casino Amigo.
- No utilizar los servicios con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios al orden público.
- No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- No utilizar software automatizado, bots, scripts u otros mecanismos técnicos para interactuar con los servicios de forma no autorizada.
- No realizar ninguna acción que pueda comprometer la integridad, seguridad o correcto funcionamiento de los sistemas de Casino Amigo.
- Notificar de forma inmediata a Casino Amigo cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.
4. Obligaciones de Casino Amigo
Casino Amigo se compromete a:
- Mantener operativos los servicios con un nivel razonable de disponibilidad, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.
- Informar al usuario con la debida antelación sobre modificaciones sustanciales en los Términos de Uso, salvo en casos de urgencia técnica o legal.
- Tratar los datos personales del usuario conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Casino Amigo y en la normativa de protección de datos aplicable.
- Gestionar las reclamaciones presentadas por los usuarios a través de los canales habilitados al efecto, en un plazo razonable.
5. Suspensión y cancelación de cuentas
Casino Amigo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario, de forma temporal o definitiva, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos de Uso.
- Sospecha fundada de actividad fraudulenta, abusiva o contraria a la legislación aplicable.
- Imposibilidad de verificar la identidad o la edad del usuario cuando así sea requerido.
- Instrucción de autoridades competentes o resolución judicial que así lo ordene.
En caso de cancelación de cuenta por incumplimiento imputable al usuario, Casino Amigo no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de dicha cancelación.
6. Limitación de responsabilidad
Casino Amigo no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, salvo en los casos en que la legislación aplicable no permita dicha limitación.
Casino Amigo no garantiza que los servicios estén libres de errores, interrupciones o vulnerabilidades de seguridad. El usuario acepta que el uso de los servicios se realiza bajo su propia responsabilidad.
Casino Amigo no asume responsabilidad alguna por el contenido de sitios web de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces desde su plataforma.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, diseños y elementos gráficos presentes en los servicios de Casino Amigo son propiedad de Casino Amigo o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Casino Amigo.
8. Protección de datos personales
Casino Amigo trata los datos personales de los usuarios conforme a su Política de Privacidad, disponible en la plataforma. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, en los términos previstos por la normativa de protección de datos vigente en la jurisdicción aplicable.
Para ejercer dichos derechos, el usuario podrá dirigirse a Casino Amigo a través de los canales de contacto habilitados.
9. Juego responsable
Casino Amigo reconoce la importancia de promover prácticas de juego responsable. El usuario puede solicitar la aplicación de medidas de autoexclusión o limitación de acceso a los servicios, conforme a los procedimientos establecidos por Casino Amigo. Estas medidas están disponibles a través del área de soporte o del canal de atención al usuario.
Casino Amigo podrá aplicar restricciones de acceso de forma unilateral cuando detecte indicios de comportamiento problemático o cuando así lo exija la normativa aplicable.
10. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos de Uso se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción en la que Casino Amigo opera y presta sus servicios. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los tribunales competentes conforme a dicha legislación.
En el caso de usuarios residentes en Chile, se tendrá en cuenta el marco normativo establecido por la Ley N° 19.995 y la normativa complementaria vigente en materia de juegos de azar, sin perjuicio de las disposiciones específicas que resulten aplicables según la naturaleza del servicio prestado.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso, el usuario podrá dirigirse a Casino Amigo a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma. Casino Amigo atenderá las solicitudes en el plazo más breve posible, conforme a los procedimientos internos establecidos.